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            SERVICE
            服務支持
            真承諾 真服務,一次合作 終身服務

            一、質量保證:我司于2016年通過ISO9001質量管理體系認證。產品均采用國內精湛工藝、優質材料制造,嚴格按照質量管理體系執行,為了確保產品質量及性能,我們已對產品制造進行全過程、全性能檢查,確認合格后才裝箱入庫。出廠前經品質檢測及專業技術人員調試合格后方可裝箱發貨。并提供產品技術資料及配件與刀具。


            二、保修承諾:對出廠設備自發貨日起,嚴格履行產品三包服務,嚴格執行國家工業產品售后服務相關規定(二手倒賣除外)。保修內容如下:

            1、自出之日起7日內(扣除因修理占用和無零配件待修理的時間),發生性能故障,可選擇退貨;

            2、自出之日起15日內(扣除因修理占用和無零配件待修理的時間),發生性能故障,可選擇換貨或者修理;

            3、整機保修1,消耗品除外(如刀片/模具/腳踏開關/電源線/彈簧/易損件等;

            4、保修期內因設備質量問題發生的故障,免費維修及更換件(易損件除外),更換的舊我司所有。

            5、永久提供在線技術支持、設備免費終身維護。


            三、售后服務:司購買整機產品,均提供安裝、調試、培訓、維修一站式服務。

            1、安裝服務:由我司安排技術人員到現場或線上視頻一對一指導安裝,在設備完全正常運行,經使用單位確認后,設備安裝工作才視為全部完成;

            2、培訓服務:根據產品性能特點,安裝完畢后對使用單位進行詳盡的工作原理、 操作使用、設備維護、故障分析、安裝測試、維護保養等一系列專業培訓;

            3、遠程服務:10分鐘內響應,30分鐘內實現技術對接。通過服務熱線電話、線上微信、視頻等形式為客戶提供技術咨詢、故障診斷等指導性技術服務;

            4、維修服務:

            保修期內,免費維修和更換零件(易損件除外;

            線上指導未能解決問題,我司將派遣專業技術員2-48小時工作時間到達現場進行設備維修(限廣東省內;

            ⑶在保修,因自然災害、人為損壞、私改設備等因素導致的故障或損壞,我司可提供有償維修服務;

            5、退換貨服務:我司嚴格履行產品三包服務,如用戶選擇整機退貨,公司將按照產品購買價格(以發票價格為準)一次性退清貨款;對于使用、維護、保管不當造成設備的損壞,我司將收取對應的折舊費用。

            6、配件供應:在產品升級改進后,舊款設備維修零配件保障3年供應(非標除外);

            7、跟蹤服務:設備銷售之日起十五天后、半年后、一年保修期過后,以及出現故障維修后,電話回訪客戶對售中、售后服務滿意度;


            售后服務直線:0755-27166958

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